Política de Trocas e Devoluções: Processo Fácil e Transparente

Trocas e devoluções

Se a peça não for o que você esperava, resolvemos de forma simples.

Prazo
Você tem 15 dias corridos, a partir da data de entrega, para solicitar troca ou devolução.

Como solicitar
Envie uma mensagem para [email protected] ou pelo WhatsApp (17) 99196-8097, com o número do pedido ou a nota fiscal. Respondemos com as instruções de envio.

Condições
A peça deve estar sem uso, sem lavagem e sem alterações, com etiquetas e embalagem original.

Troca ou reembolso
Você escolhe entre trocar por outro tamanho, cor ou peça, ou receber o valor de volta.

Reembolso
Feito em até 2 dias úteis após a peça chegar ao nosso estoque.

Pix: o valor volta direto para a sua conta.
Cartão: o estorno é solicitado no mesmo prazo. O lançamento na fatura segue o fechamento do seu banco.
Boleto: o valor é devolvido por Pix ou transferência bancária, no mesmo prazo.

Frete

Em qualquer caso, a primeira troca ou devolução é por nossa conta.
Devolução até o 7º dia após a entrega: frete por nossa conta.
Do 8º 15º dia: frete por conta do cliente em casos de troca ou devolução.

Peça com defeito
Se a peça chegou com defeito, avise assim que perceber.
Faremos a troca ou o reembolso, e o frete é por nossa conta.

Dúvidas
Fale com a gente pelo WhatsApp. Respondemos o mais rápido possível.

Se preferir, também pode enviar um e-mail para [email protected]